Connectez-vous à l’aide de l’API centralisée et accédez à la plateforme de livraison
Ajoutez des prestations à vos services d’expédition
Utilisez notre API pour vous connecter à tous les transporteurs.
Communication et interaction avec les destinataires de vos colis
Tenez vos clients informés grâce à une page de suivi.
Envoyez proactivement des mises à jour automatiques sur la livraison.
Une vue d’ensemble de votre processus d’expédition
Détectez les irrégularités dans le processus de livraison.
Utilisez notre tableau de bord pour avoir une vue des performances et des KPIs.
Notre solution d’assurance pour tous vos colis
Profitez de nos solutions d’assurances pour tous vos colis.
Des retours extrêmement simples pour vos clients
Conquérir des marchés nouveaux et existants grâce à une meilleure satisfaction client
Bénéficiez d’un large choix de transporteurs domestiques avec une complexité réduite.
Combinez les forces de tous les transporteurs en Europe.
Garantissez un contact permanent avec vos clients.
Améliorez vos processus d’expédition grâce aux données.
Lisez notre blog d’infos sur la logistique et l’e-commerce.
Lisez nos guides d’expédition, nos livres blancs et nos témoignages de clients.
Seven Senders s’occupe de l’organisation et de la mise en œuvre de vos expéditions de colis en Europe. La plateforme de livraison vous permet d’accéder directement aux meilleurs transporteurs locaux ainsi qu'à de nombreux services complémentaires, afin de rendre vos expéditions plus rapides, plus efficaces et plus transparentes. Associés les uns aux autres, ces services boosteront votre activité internationale et vos échanges transfrontaliers. Contactez-nous pour plus d'informations.
Connectez-vous à l’aide de l’API centralisée et accédez à notre plateforme de livraison
Profitez d'une seule interface pour vos expéditions de bout en bout
Notre interface intuitive vous permet d’accéder à vos livraisons de colis de bout en bout. Elle comprend tous les services d’expédition de notre plateforme de livraison. Optimisez votre processus d’expédition et proposez une expérience de livraison locale qui s’adapte aux besoins de vos clients finaux. Améliorez la conversion et la rétention tout en optimisant vos coûts. Exploitez ce potentiel pour vous démarquer de vos concurrents internationaux.
Bénéficiez d'expéditions locales via notre réseau de plus de 100 transporteurs européens
Seven Senders vous met en relation avec plus de 100 transporteurs européens à destination finale, experts des exigences des consommateurs locaux sur vos marchés cibles. Vous réduisez les délais de livraison et vos coûts grâce à une injection directe dans le pays de livraison. Mais ce n’est pas tout : cette promesse de performance s’applique également pour vos retours.
Proposez des options hors domicile pour réaliser des économies sur la livraison et les retours
Économisez de l’argent grâce à des tarifs de livraison en point relais plus avantageux qu’à domicile
Améliorez votre NPS en proposant une option de livraison très fiable
Réduisez vos émissions du dernier kilomètre jusqu’à 300 g de CO2 par colis
Créez des étiquettes pour tous les transporteurs en Europe
Grâce à notre API, connectez-vous à la plateforme de livraison de Seven Senders afin de transmettre vos données de commandes et d’étiquettes. Générez ainsi toutes vos étiquettes sortantes et entrantes, de tous les transporteurs européens pour pouvoir livrer facilement vers n’importe quel marché en Europe.
Un dédouanement économique
La solution la plus économique de dédouanement et de gestion intégrale d’expédition de colis. Gagnez en visibilité sur toute la chaîne logistique (y compris pour les retours) grâce aux événements prédéfinis du tableau de bord et réduisez vos frais de douane. En savoir plus
Expéditions neutres en carbone
7SGreen compense les émissions de CO2 générées par le transport de vos colis. Pour chaque expédition, vous soutenez des projets de protection climatique certifiés visant à compenser les émissions pour à peine 3 centimes par colis. Vous recevez chaque année un certificat sur lequel figurent vos économies d’émissions de CO2 sans charges administratives supplémentaires.
Tenez vos clients informés
Créez en un tour de main votre propre page de suivi, optimisée pour les smartphones et les tablettes, conformément à votre charte graphique. Nos chiffres montrent que 80 % des clients en moyenne fréquentent la page de suivi mobile. Répondez ici à la principale question de vos clients : quand mon colis sera-t-il livré ? Utilisez cette page pour rediriger vos clients sur votre site, pour les fidéliser et pour enregistrer de nouvelles ventes.
Incluez des widgets individuels sur votre site e-commerce. Qu’il s’agisse d’informations sur le statut de livraison, l’heure de livraison prévue ou sur les produits de votre boutique : vous décidez comment et quand informer vos clients pendant l’expédition.
Créez des pages de suivi ainsi que des widgets aux couleurs de votre marque. Notre éditeur est facile d’utilisation et complet. Vous n’êtes pas dépendant des ressources de vos développeurs et pouvez changer votre page de suivi à tout moment.
Envoyez des notifications proactives et entièrement automatiques
Réduisez les demandes entrantes de votre service client jusqu’à 26 %. Envoyez des notifications entièrement automatisées, en fonction du statut des événements de livraison prédéfinis tels que « Premier scan en entrepôt » ou « Livré » pour informer vos clients de manière proactive et automatique sur l’état de leurs livraisons.
Tenez vos clients au courant de l’avancement de la livraison grâce à des messages automatiques, par e-mail et SMS. Gardez le contrôle total des communications avec vos clients et interagissez de façon proactive avec eux.
Créez facilement et rapidement vos messages d’état pour informer vos clients en utilisant nos modèles d’édition. Ou bien passez par notre éditeur HTML pour une flexibilité absolue lors de la création de vos notifications et une communication parfaite lors de l’expédition.
Votre moteur de recherche pour obtenir toutes les informations concernant vos expéditions
Utilisez notre moteur de recherche de colis et fournissez à vos équipes opérationnelles ou à votre service client l’outil parfait pour suivre le trajet et l’historique de chaque expédition. Que vous ayez des questions sur la commande, l’expédition ou le statut de la livraison, vous trouverez toutes les informations, détaillées et claires, en un coup d’œil. Vous améliorez ainsi votre capacité à fournir des informations rapides à vos clients et créez une base de données utile pour vos décisions de remboursement.
Mesure des performances de vos expéditions et identification des irrégularités
Utilisez les données de notre veille stratégique pour analyser les process et vous démarquer de la concurrence. Avec notre produit “Analytics”, vous accédez à toutes les commandes et expéditions en un coup d’œil. Prenez des décisions fondées sur des données dans tous les domaines en utilisant des tableaux de bord et des rapports personnalisés : par exemple, analysez les performances par temps de transit des transporteurs et les taux de livraison par code postal.
Plongez-vous dans une logistique intelligente et axée sur les données. Utilisez les possibilités d’une chaîne d’approvisionnement transparente. Créez vos propres tableaux de bord et rapports adaptés à vos défis spécifiques. Une analyse personnalisée de vos processus d’expédition, c’est possible !
Notre système vous informe lorsque des irrégularités surviennent dans vos process. Vous êtes alerté avant même que le client ne s’en aperçoive. Établissez des règles définies pour les rapports automatisés en cas d’événements inattendus, tels que les retards. Configurez l’exportation des données d’expédition vers vos solutions existantes et ajoutez à vos données des informations de livraison. Vous avez donc toujours le contrôle de vos process d’expédition.
Votre espace de gestion centralisé
Gérez tous les paramètres d’expédition de manière centralisée. La présentation claire du système vous permet de consulter les données de facturation et les interfaces des partenaires. Grâce à notre centre de communication, vous conservez une vue d’ensemble de tous vos processus d’expédition.
Une vue détaillée de vos données
Utilisez le tableau de bord des données de facturation et ayez une vue d’ensemble de tous les prix de vos expéditions par transporteur. Cette approche vous permet d’ajouter très facilement la dimension des coûts à l’analyse de votre logistique de colis.
Soyez couvert de bout en bout
L’ensemble de vos colis sont assurés tout au long du processus d’expédition grâce à notre solution d’assurance. Choisissez la solution d’assurance qui correspond à la valeur moyenne de vos envois : 50 / 500 / 750 euros.
Un traitement simple et efficace de vos réclamations
Utilisez notre centre de réclamations pour minimiser vos efforts et accéder à un traitement simple des remboursements de vos colis endommagés. Utilisez nos formulaires de réclamations standardisés pour un processus simple et uniforme, une copie de la facture de vente suffit étant suffisante pour la réclamation.
Des retours extrêmement simples et performants pour vos clients
Processus de retour simple et harmonieux
Intégrez notre portail de gestion des retours dans 16 langues à votre boutique pour que vos clients puissent vous renvoyer les produits dont ils ne veulent pas. Vos clients créent eux-mêmes l’étiquette de retour sur le portail au sein de notre plateforme de livraison en quelques clics et remettent ensuite les retours au point de collecte. Vous réduisez ainsi vos coûts tout au long du processus de retour !
Le meilleur aspect de cette solution de retour facile : vous améliorez la satisfaction de vos clients. Cliquez ici pour tout savoir sur le portail de gestion des retours
L’interface simple pour les étiquettes de retour
Permettez à vos clients de créer des étiquettes de retour pour tous les transporteurs de votre réseau en quelques clics. Il suffit de sélectionner le nombre d’étiquettes de retour requis dans le localisateur de colis et de les télécharger sans autre saisie de données. Vous garantissez ainsi à vos clients une procédure de retour simple et sans heurts.