Notre plateforme

Nos services pour des livraisons internationales à succès

Avec notre plateforme de livraison, nous vous offrons un accès simplifié aux expéditions internationales
dans vos marchés européens cibles. Utilisez nos services quand et où vous le souhaitez afin d’optimiser vos process. Profitez de notre solution d’expédition.

Contactez-nous

Livraison

Nous offrons la meilleure solution d’expédition dans toute l’Europe. Grâce à une interface standardisée, nous vous connectons à notre plateforme de livraison, vous donnant accès à plus de 100 transporteurs domestiques qui répondent précisément à vos besoins sur chaque marché. Vous livrez rapidement, jusqu’à 30% moins cher et vous adaptez votre livraison aux besoins et exigences de vos clients finaux. L’injection directe dans le réseau de livraison local vous permet d’économiser jusqu’à 35% sur vos délais de livraison. Mieux encore, cette promesse de service s’applique également à vos retours client.

Centre de réclamations et assurances

Avec notre assurance, tous vos colis sont assurés jusqu’à 300 EUR de leur valeur d’achat. Utilisez notre centre de réclamation pour minimiser vos efforts et accéder à un traitement simple de vos remboursements pour les colis endommagés. Bénéficiez de formulaires de réclamation standardisés pour un processus simple et uniforme, une copie de la facture de vente suffit pour la réclamation.

Centre de colis

Utilisez notre moteur de recherche de colis et fournissez à vos équipes exploitation ou service client l’outil parfait pour suivre le trajet et l’historique de chaque expédition. Que vous ayez des questions sur la commande, l’expédition ou le statut de la livraison, vous trouverez des informations détaillées et claires en un coup d’œil. Vous améliorez ainsi votre capacité à fournir des informations rapides à vos clients et créez une base de données pour vos décisions de remboursement.

Suivi de colis

Créez votre page de suivi avec votre propre logo en un clin d’œil. Lors de l’expédition, votre client n’aura qu’une seule question : « Quand est-ce que mon colis arrivera ? ». Répondez à cette question grâce à une page de suivi optimisée pour les appareils mobiles ayant le design propre à votre marque. Nos chiffres montrent qu’en moyenne, 80% des clients consultent la page de suivi portable. Vous pourrez dès lors amener vos clients sur votre site et utiliser les recommandations de produits pour augmenter vos ventes.

Incluez des widgets individuels sur votre site e-commerce. Qu’il s’agisse d’informations sur le statut de livraison, l’heure de livraison prévue ou sur les produits de votre boutique : vous décidez comment et quand informer vos clients pendant l’expédition.

Créez des pages de suivi ainsi que des widgets propre à votre design. Notre éditeur est facile d’utilisation et complet. Vous n’êtes pas dépendant des ressources de vos développeurs et pouvez changer votre page de suivi à tout moment.

Notifications client

Réduisez les demandes votre service client jusqu’à 26 %. Envoyez des notifications entièrement automatisées basées sur les événements de livraison prédéfinis en amont tels que « Premier scan en entrepôt » ou « Livré » pour informer vos clients de manière proactive et automatique sur l’état des livraisons.

Tenez vos clients au courant de l’avancement de la livraison grâce à des messages automatisés par e-mail et SMS. Gardez le contrôle total des communications avec vos clients et interagissez de façon proactive avec eux.

Créez facilement et rapidement vos messages d’état pour informer vos clients en utilisant nos modèles d’édition. Ou bien passez par notre éditeur HTML pour une flexibilité absolue lors de la création de vos notifications et une communication parfaite lors de l’expédition.

Analyse

Utilisez les données de notre veille stratégique pour analyser les process et vous démarquer de la concurrence. Avec notre produit Analytics, vous aurez accès à toutes les commandes et expéditions en un coup d’œil. Prenez des décisions fondées sur des données dans tous les domaines en utilisant des tableaux de bord et des rapports personnalisés : par exemple, analysez les performances par temps de transit des transporteurs et les taux de livraison par code postal.

Plongez-vous dans une logistique intelligente et axée sur les données. Utilisez les possibilités d’une chaîne d’approvisionnement transparente. Créez vos propres tableaux de bord et rapports adaptés à vos défis spécifiques. Une analyse personnalisée de vos process d’expédition , c’est possible !

En règle générale, tout fonctionne comme prévu en logistique. Notre système vous informe exactement quand des irrégularités surviennent dans vos process. Vous êtes alerté de tout problème avant même que le client ne s’en aperçoive. Établissez des règles définies pour les rapports automatisés en cas d’événements inattendus tels que les retards. Configurez l’exportation des données d’expédition vers vos solutions existantes et ajoutez à vos données des informations de livraison. Vous avez donc toujours le contrôle de vos process d’expédition.

Étiquette

Intégrez votre ERP ou votre système de gestion d’entrepôt avec notre plateforme d’expédition grâce à notre interface unifiée. Générez toutes les étiquettes de livraison et de retours des transporteurs européens avec une seule connexion. Accédez à tous les réseaux de transporteurs européens pour pénétrer facilement le marché européen. Bénéficiez d’une complexité réduite de vos process grâce à une gestion de bout en bout. Bien entendu, nous vous proposons également notre solution d’étiquetage pour tous les envois que vous ne traitez pas avec Seven Senders.

Portail de retour

Offrez à vos clients un processus de retour simple et transparent. Intégrez notre portail de retour à votre site e-commerce dans toutes les langues, et offrez un moyen facile pour vos clients de retourner les articles non souhaités. Vos clients créent eux-mêmes l’étiquette de retour en quelques clics puis déposent le colis retour au point de dépôt. Ceci vous fait économiser sur l’ensemble du processus de retour.

Les retours sont envoyés au hub national du transporteur, où ils sont consolidés. Seven Senders gère le transport retour depuis la plate-forme transporteur directement jusqu’à votre entrepôt. Le plus de notre solution de retour : vous augmentez la satisfaction de vos clients en les tenant informés de l’état de leurs retours!

Vous trouverez ici toutes les informations sur le portail de retour

En savoir plus

Centre de communication

Gérez toutes les informations et tous les documents importants tels que les contrats et les factures depuis un seul outil. Le stockage centralisé des documents permet de mieux comprendre les indicateurs clés de performance et de mesurer les process à l’aide de données. La présentation claire permet une vérification aisée des factures, le téléchargement des preuves de livraison ou l’analyse des qualités de services ou SLA. Avec notre centre de communication, vous ne perdez jamais le fil.

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