La plataforma de entrega de Seven Senders

Una solución única para el envío de paquetes en Europa


Seven Senders se encarga de la organización y entrega de tus envíos de paquetes transfronterizos en Europa. La plataforma de entrega te brinda acceso directo a los mejores transportistas locales de Europa y a numerosos servicios adicionales que hacen que tus procesos de envío sean más rápidos, efectivos y transparentes. En combinación, los servicios actúan como un potente motor para tu negocio internacional. Consúltanos cuál es el mejor paquete de soluciones para ti.


Overview

Connect & Ship

Conéctate mediante la API central y obtén acceso a la plataforma de entrega

Una interfaz intuitiva te brinda acceso a un envío de paquetes de un punto a otro, que incluye todos los servicios de envío de la plataforma de entrega. De esta manera, puedes optimizar tu proceso de envío y ofrecer una experiencia de envío local que se adapte a las necesidades de tus clientes finales. Aumenta la conversión, la retención y, al mismo tiempo, la rentabilidad. Aprovecha este potencial y obtén una ventaja frente a la competencia internacional.

Seven Senders te conecta con más de 100 transportistas de última milla europeos que satisfacen con precisión los requisitos de tus mercados. Al introducir los datos directamente en la red de repartidores locales, reducirás los plazos de envíos y ahorrarás costes. Y lo mejor es que esta promesa de servicio también se aplica a las devoluciones.

Create

Crea etiquetas y, opcionalmente, envíalas de una forma CO2 neutral

Conéctate mediante nuestra API a la plataforma de entrega de Seven Senders para transferir los datos de los pedidos y etiquetas, y crea todas las etiquetas de entrada y salida para todos los repartidores europeos. Accede a todos los transportistas europeos para introducirte fácilmente en todos los mercados objetivo de Europa.

7SGreen compensa la huella de CO₂ relacionada con el transporte de tus envíos. Con cada envío respaldas proyectos de protección climática certificados para compensar las emisiones, por sólo 3 céntimos por paquete. Recibirás un certificado anual con las emisiones de CO2 ahorradas, sin ningún esfuerzo administrativo de tu parte.

Engage

Comunícate e interactúa con los destinatarios del envío

Crea en muy poco tiempo tu propia página de seguimiento optimizada para dispositivos móviles y con el mismo diseño de tu tienda. Nuestras cifras muestran que en promedio el 80 % de los clientes visitan la página de seguimiento en el móvil. Aquí responderás la pregunta más importante de tus clientes: ¿Cuándo llega mi paquete? Utiliza esta fase del proceso de envío para que los usuarios regresen a tu tienda, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes.

Incluye widgets individuales en tu sitio web. Ya sea información del estado del envío, avisos sobre la hora de entrega prevista o productos de tu tienda web, tú decides cómo y con qué informas a tus clientes durante el envío.

Crea páginas de seguimiento y widgets con tu diseño corporativo. Para ello, puedes utilizar nuestro editor WYSIWYG, una herramienta completa y fácil de usar, con la que no dependerás de los recursos de desarrollo y podrás modificar tu página de seguimiento siempre que quieras.

Crea en muy poco tiempo tu propia página de seguimiento optimizada para dispositivos móviles y con el mismo diseño de tu tienda. Nuestras cifras muestran que en promedio el 80 % de los clientes visitan la página de seguimiento en el móvil. Aquí responderás la pregunta más importante de tus clientes: ¿Cuándo llega mi paquete? Utiliza esta fase del proceso de envío para que los usuarios regresen a tu tienda, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes.

Incluye widgets individuales en tu sitio web. Ya sea información del estado del envío, avisos sobre la hora de entrega prevista o productos de tu tienda web, tú decides cómo y con qué informas a tus clientes durante el envío.

Crea páginas de seguimiento y widgets con tu diseño corporativo. Para ello, puedes utilizar nuestro editor WYSIWYG, una herramienta completa y fácil de usar, con la que no dependerás de los recursos de desarrollo y podrás modificar tu página de seguimiento siempre que quieras.

Reduce las consultas de los clientes hasta un 26 % y libera así a tu departamento de atención al cliente. Envía notificaciones totalmente automáticas basadas en todos los posibles eventos de envío predefinidos, como «Primer escaneo en depósito» o «Entregado», para informar a tus clientes de forma proactiva y automatizada sobre el estado de sus envíos.

Mantén a tus clientes informados sobre el progreso de su entrega con notificaciones de estado automatizadas por correo electrónico. Toma el control absoluto de la comunicación con los clientes y mantén un contacto proactivo constante con ellos.

Crea tus notificaciones de estado fácil y rápidamente mediante WYSIWYG en el editor visual o utiliza nuestro editor HTML para disfrutar de una flexibilidad total a la hora de crear tus notificaciones, para una comunicación perfecta durante el envío.

Reduce las consultas de los clientes hasta un 26 % y libera así a tu departamento de atención al cliente. Envía notificaciones totalmente automáticas basadas en todos los posibles eventos de envío predefinidos, como «Primer escaneo en depósito» o «Entregado», para informar a tus clientes de forma proactiva y automatizada sobre el estado de sus envíos.

Mantén a tus clientes informados sobre el progreso de su entrega con notificaciones de estado automatizadas por correo electrónico. Toma el control absoluto de la comunicación con los clientes y mantén un contacto proactivo constante con ellos.

Crea tus notificaciones de estado fácil y rápidamente mediante WYSIWYG en el editor visual o utiliza nuestro editor HTML para disfrutar de una flexibilidad total a la hora de crear tus notificaciones, para una comunicación perfecta durante el envío.

Control

Accede a una vista general de tu proceso de envío

Utiliza nuestro motor de búsqueda de paquetes y ofrece a tus equipos de operaciones o atención al cliente la herramienta perfecta para rastrear el recorrido y el historial de cada envío. Ya sean preguntas sobre el pedido, la entrega o el estado del envío, el buscador de paquetes te muestra toda la información de forma clara y detallada. De este modo, mejorarás tu capacidad de informar a los clientes y dispondrás de una base informativa para tomar las mejores decisiones.

Utiliza los datos de nuestro motor de BI para analizar los procesos y diferenciarte de la competencia. Con nuestro producto de análisis tendrás todos los pedidos y envíos a la vista. Toma decisiones basadas en datos en todos los ámbitos, utilizando paneles de control e informes definidos por el usuario. Por ejemplo, puedes analizar el rendimiento en cuanto a los tiempos de tránsito y los índices de entrega de los transportistas por código postal.

Sumérgete en una logística inteligente basada en datos y aprovecha las posibilidades de una cadena de suministro transparente. Crea tú mismo paneles de control e informes adaptados a tus requisitos concretos, para así conseguir una supervisión y análisis personalizados de tus procesos de envío.

Por regla general, en la logística todo funciona según lo planeado, pero, si surgen irregularidades en los procesos, nuestro sistema te informa exactamente en el momento en el que se producen. De esta manera, tomas conciencia de los problemas antes de que el cliente se dé cuenta. Define reglas personalizadas para los informes automatizados sobre sucesos inesperados, como retrasos. Configura la exportación de los datos de expedición a las soluciones de BI que utilizas y amplía los datos de que dispones con información de envío. Así, siempre tendrás tus procesos de envío bajo control.

Utiliza los datos de nuestro motor de BI para analizar los procesos y diferenciarte de la competencia. Con nuestro producto de análisis tendrás todos los pedidos y envíos a la vista. Toma decisiones basadas en datos en todos los ámbitos, utilizando paneles de control e informes definidos por el usuario. Por ejemplo, puedes analizar el rendimiento en cuanto a los tiempos de tránsito y los índices de entrega de los transportistas por código postal.

Sumérgete en una logística inteligente basada en datos y aprovecha las posibilidades de una cadena de suministro transparente. Crea tú mismo paneles de control e informes adaptados a tus requisitos concretos, para así conseguir una supervisión y análisis personalizados de tus procesos de envío.

Por regla general, en la logística todo funciona según lo planeado, pero, si surgen irregularidades en los procesos, nuestro sistema te informa exactamente en el momento en el que se producen. De esta manera, tomas conciencia de los problemas antes de que el cliente se dé cuenta. Define reglas personalizadas para los informes automatizados sobre sucesos inesperados, como retrasos. Configura la exportación de los datos de expedición a las soluciones de BI que utilizas y amplía los datos de que dispones con información de envío. Así, siempre tendrás tus procesos de envío bajo control.

Gestiona todos los KPI y los datos más importantes de tus envíos en un sólo lugar. La presentación clara te permite ver los datos de facturación o la interfaz del socio. Gracias a nuestro centro de comunicación, nunca perderás de vista ninguna parte del proceso de envío.

Utilice el Panel de Datos de Facturación y obtenga una visión general de todos los detalles de los precios de sus envíos, para cada transportista con el que trabaje. De este modo, añadirá la dimensión del coste al análisis de su logística de paquetería. Y de forma muy sencilla. Porque su análisis se integra perfectamente en nuestra herramienta de análisis.

Protect

Nuestra solución de seguro para todos tus paquetes

Todos tus paquetes están asegurados durante todo el proceso de entrega con nuestra solución de seguro. Elija la solución de seguro que se ajuste al valor medio de tus envíos: 50 / 500 / 750 euros.

Utiliza nuestro centro de reclamaciones para tramitar las devoluciones de paquetes dañados de forma sencilla y con el mínimo esfuerzo. Aprovecha los formularios de daños normalizados para un proceso sencillo y homogéneo, con el que una copia de la factura es suficiente para la reclamación.

Return

Ofrece la máxima comodidad a tus clientes a la hora de la devolución

Integra en tu tienda nuestro portal de devoluciones en 16 idiomas y facilita así una manera sencilla de devolver los productos no deseados. Los clientes crean personalmente la etiqueta correspondiente en el portal de devoluciones de nuestra plataforma de envíos con unos pocos clics y después llevan el paquete al punto de entrega. Así, ahorras gastos en todo el proceso de devolución.

Lo mejor de esta sencilla solución de devoluciones: el aumento de la satisfacción de tus clientes.
Aquí encontrarás toda la información sobre el portal de devoluciones.

Más información

Permite que tu servicio de atención al cliente cree etiquetas de devolución para todos los transportistas con solo unos pocos clics. El personal simplemente selecciona el número de etiquetas de devolución requerido en el Buscador de paquetes y las descarga sin necesidad de introducir más datos. De esta forma, garantizas a tus clientes un proceso de devolución sencillo y fluido.