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Unsere Plattform

Unsere Services für
Ihren Erfolg im
internationalen Versand

Mit unserer Versandplattform bieten wir Ihnen einen einfachen Einstieg zum internationalen Versand in Ihrem europäischen Zielmarkt. Nutzen Sie unsere Services genau wo und wann Sie sie brauchen, um Ihre Prozesse zu optimieren. Profitieren Sie von unserer Lösung aus einer Hand.

Delivery

Wir haben die perfekte europaweite Versandlösung für Sie. Über eine standardisierte Schnittstelle verbinden wir Sie mit unserer Delivery-Plattform und damit mit über 100 Last-Mile-Carriern, die Ihre Anforderungen im Zielmarkt punktgenau erfüllen. So liefern Sie schnell, bis zu 30 % günstiger und angepasst an die Bedürfnisse und Ansprüche Ihrer Endkunden. Durch Direkteinspeisung ins lokale Zustellernetz sparen Sie bis zu 35 % Lieferzeit. Das Beste: Dieses Leistungsversprechen gilt auch für Ihren Rückversand.

Claims Center & Insurance

All Ihre Pakete sind bis 300 Euro Einkaufswert mit unserer Versicherungslösung versichert. Nutzen Sie unser Claims Center für eine aufwandsminimale und einfache Abwicklung Ihrer Rückerstattungen für beschädigte Pakete. Profitieren Sie von standardisierten Schadenformularen für einen einfachen und einheitlichen Prozess, eine Kopie der Verkaufsrechnung reicht für die Beanstandung.

Parcel Finder

Nutzen Sie unsere Suchmaschine für Pakete und bieten Sie Ihren Operations- oder Customer Service Teams das perfekte Tool, um den Weg und die Historie jeder Lieferung nachzuverfolgen. Ob Fragen zur Order, zum Shipment oder zum Versandstatus – im Parcel Finder finden Sie detailliert und übersichtlich alle Informationen auf einen Blick. Sie verbessern Ihre Auskunftsfähigkeit gegenüber Ihren Kunden und schaffen die Informationsgrundlage für optimale Entscheidungen.

Tracking

Erstellen Sie Ihre Trackingpage im eigenen Look-and-Feel, im Handumdrehen. Ihren Kunden beschäftigt während des Versands nur eine Frage: Wann kommt mein Paket? Beantworten Sie Ihrem Kunden diese Frage mittels einer auf mobile Endgeräte optimierten Trackingpage in Ihrem Shop-Design. Unsere Zahlen zeigen, dass im Durchschnitt 80 % der Kunden die mobile Trackingpage besuchen. Holen Sie Ihre Kunden zurück in Ihren Shop und nutzen Sie die Potenziale für Upselling und zur Kundenbindung.

Binden Sie einzelne Widgets auf Ihrer Website. Ob Statusinformationen zum Versand, Hinweise zur erwarteten Zustellzeit oder Produkte aus Ihrem Online-Shop: Sie entscheiden, wie und womit Sie Ihre Kunden während des Versands informieren.

Erstellen Sie sowohl Trackingpages als auch Ihre Widgets in Ihrem Corporate Design. Nutzen Sie dazu unseren umfangreichen und leicht bedienbaren WYSIWYG-Editor. Deshalb sind Sie nicht auf Entwickler-Ressourcen angewiesen und können Ihre Trackingpage jederzeit verändern.

Notifications

Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 26 % und entlasten Sie Ihren Kundenservice. Versenden Sie vollautomatische Benachrichtigungen auf Basis aller möglichen, bereits vordefinierter Liefer-Events wie „First Hub Scan“ oder „Zugestellt“, um Ihre Kunden proaktiv und automatisiert über den Status von Lieferungen zu informieren.

Halten Sie Ihre Kunden mit automatisierten Statusnachrichten E-Mail über den Lieferfortschritt auf dem Laufenden. Behalten Sie die volle Kontrolle über die Kundenkommunikation und bleiben Sie mit Ihren Kunden im proaktiven Austausch.

Kreieren Sie Ihre Statusnachrichten einfach und schnell mittels WYSIWYG im Visual Editor oder nutzen Sie unseren HTML Editor für absolute Flexibilität bei der Erstellung Ihrer Benachrichtigungen zur perfekten Kommunikation im Versand.

Analytics

Nutzen Sie die Daten unseres BI Engine zur Prozessanalyse, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Mit unserem Analytics-Produkt haben Sie alle Bestellungen und Sendungen auf einen Blick verfügbar. Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen in allen Bereichen, indem Sie benutzerdefinierte Dashboards und Berichte verwenden – analysieren Sie zum Beispiel die Performance mit Blick auf Laufzeiten und Zustellquoten der Carrier nach Postleitzahl.

Tauchen Sie ein in die datengesteuerte und intelligente Logistik und nutzen Sie die Möglichkeiten einer transparenten Lieferkette. Erstellen Sie auf Ihre konkreten Herausforderungen abgestimmte Dashboards und Reportings selbst. Eine individualisierte Überwachung und Analyse Ihrer Versandprozesse ist so möglich.

In der Regel funktioniert in der Logistik alles wie geplant. Unser System informiert Sie genau in dem Moment, in dem es zu Unregelmäßigkeiten in Ihren Prozessen kommt. Dadurch sind Sie über Probleme informiert, noch bevor es der Kunde merkt. Definieren Sie benutzerdefinierte Regeln für die automatisierten Reports bei unerwarteten Ereignissen wie Verzögerungen. Richten Sie den Export von Versanddaten in Ihre bestehenden BI-Lösungen ein und erweitern Sie Ihre bestehenden Daten zu Kohorten mit Lieferinformationen. So sind Sie stets Herr über Ihre Versandprozesse.

Labels

Integrieren Sie Ihr ERP oder Warehouse System über unserer einheitlichen Schnittstelle mit unserer Delivery-Plattform. Generieren Sie so alle out- und inbound Label aller europäischen Zusteller. Erhalten Sie Zugang zu allen europäischen Carrier-Netzen für einen einfachen Einstieg in jeden europäischen Zielmarkt. Profitieren Sie durch ein end-to-end Management von reduzierter Komplexität Ihrer Prozesse.

Return Portal

Bieten Sie Ihren Kunden einen nahtlosen und einfachen Retourenprozess. Integrieren Sie unser Retourenportal in allen Sprachen in Ihren Shop und ermöglichen Sie so einen einfachen Weg, nicht gewollte Ware zurückzusenden. Ihre Kunden erstellen das Retourenlabel selbstständig mit nur wenigen Klicks und geben die Retoure schließlich am Drop-Off-Point ab. Sie sparen so Kosten im gesamten Retourenprozess!

Die Retouren werden in das nationale Hub des Last Mile Carriers gesendet und konsolidiert. Seven Senders übernimmt den Rücktransport vom Last-Mile Carrier Hub direkt ins Lager des Versenders.
Das beste an der einfachen Retourenlösung: Sie erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie ihn über den Status seiner Retoure immer auf dem Laufenden halten!

Hier erfahren Sie alles zum Return Portal

Communication Center

Verwalten Sie alle wichtigen Informationen und Dokumente wie Verträge und Rechnungen an einem zentralen Ort. Die zentralisierte Dokumentenablage schafft einen besseren Einblick in KPIs und ermöglicht datengetriebene Performancemessungen. Die übersichtliche Darstellung erlaubt eine einfache Rechnungsprüfung, den Download von Gelangensnachweisen oder die Analyse von relevanten Vertragsparametern. Mit unserem Communication Center verlieren Sie nie den Überblick.

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