PORTAIL DE GESTION DES RETOURS

Nous simplifions la gestion des retours

Lancer le processus de retour

Des économies grâce à une solution de retours à la demande

Laissez vos clients créer leur propre étiquette de retour. Et payez des frais uniquement pour les étiquettes de retour utilisées !

Une augmentation du chiffre d'affaires grâce à un processus de retour transparent

Augmentez le taux de réachat de vos clients ! Remboursez les articles dès le dépôt du colis retour.

Une solution de retour pratique

Permettez à votre client de générer son étiquette de retour en quelques clics. Envoyez des mises à jour proactives et automatiques sur l'avancement du retour pour tenir votre client informé. Offrez-lui la meilleure expérience de retour et augmentez le taux de réachat grâce à un processus transparent !

Une intégration simple pour vos retours

En vous connectant à notre plateforme de livraison, vous avez accès à nos solutions et services pour un retour idéal. Accédez à notre réseau de transporteurs paneuropéen et travaillez avec les meilleurs d'entre eux pour vos retours. L'avantage : Seven Senders sera votre unique contact.

Des retours comme les leaders du marché

Quel que soit leur pays, offrez à vos clients un processus de retour simple et transparent. Intégrez le portail des retours à votre site e-commerce et personnalisez-le à votre charte graphique. Notre processus de retour est automatiquement disponible dans 14 langues. Vous disposez ainsi d’une solution pour tous les pays où vous livrez !

Des retours rapides et faciles

Fidélisez vos clients

Connexion simple
Sélection de l'article et motif du retour
L’étiquette de retour est créée
Confirmation de retour et remboursement
Suivez la progression du retour
Le retour est traité avec succès

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Connexion simple

Votre client utilise son adresse e-mail et son numéro de commande pour se connecter dans le portail de gestion des retours.

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Sélection de l'article et motif du retour

L'article et le motif du retour sont sélectionnés. Il est aussi possible de sélectionner plusieurs articles.

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L’étiquette de retour est créée

Le client peut imprimer son étiquette de retour directement. La vue d'ensemble décrit la suite du processus de retour.

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Confirmation de retour et remboursement

Le client recevra une confirmation de retour et le remboursement sera déclenché.

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Suivez la progression du retour

Grâce à la page de suivi, les clients peuvent suivre leur retour, du point de dépôt jusqu'à l'entrepôt.

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Le retour est traité avec succès

Une fois le colis traité en entrepôt, vos clients sont proactivement informés du succès de l'opération.

Les retours, un avantage concurrentiel

  • Jusqu’à 0,60 EUR d’économie par retour
  • La meilleure solution de transport pour vos retours
  • Un partenaire pour l’ensemble du processus de retour
  • Jusqu’à 15% d’augmentation des ventes *

 

* Estimation dans le secteur de la mode avec un taux de retour de 30% et un remboursement anticipé