PORTAIL DE GESTION DES RETOURS
Nous simplifions la gestion des retours
Lancer le processus de retour
Une solution de retour pratique
Permettez à votre client de générer son étiquette de retour en quelques clics. Envoyez des mises à jour proactives et automatiques sur l'avancement du retour pour tenir votre client informé. Offrez-lui la meilleure expérience de retour et augmentez le taux de réachat grâce à un processus transparent !
Une intégration simple pour vos retours
En vous connectant à notre plateforme de livraison, vous avez accès à nos solutions et services pour un retour idéal. Accédez à notre réseau de transporteurs paneuropéen et travaillez avec les meilleurs d'entre eux pour vos retours. L'avantage : Seven Senders sera votre unique contact.
Des retours comme les leaders du marché
Quel que soit leur pays, offrez à vos clients un processus de retour simple et transparent. Intégrez le portail des retours à votre site e-commerce et personnalisez-le à votre charte graphique. Notre processus de retour est automatiquement disponible dans 14 langues. Vous disposez ainsi d’une solution pour tous les pays où vous livrez !
Des retours rapides et faciles
Fidélisez vos clients
_01
Connexion simple
Votre client utilise son adresse e-mail et son numéro de commande pour se connecter dans le portail de gestion des retours.
_02
Sélection de l'article et motif du retour
L'article et le motif du retour sont sélectionnés. Il est aussi possible de sélectionner plusieurs articles.
_03
L’étiquette de retour est créée
Le client peut imprimer son étiquette de retour directement. La vue d'ensemble décrit la suite du processus de retour.
_04
Confirmation de retour et remboursement
Le client recevra une confirmation de retour et le remboursement sera déclenché.
_05
Suivez la progression du retour
Grâce à la page de suivi, les clients peuvent suivre leur retour, du point de dépôt jusqu'à l'entrepôt.
_06
Le retour est traité avec succès
Une fois le colis traité en entrepôt, vos clients sont proactivement informés du succès de l'opération.
Les retours, un avantage concurrentiel
- Jusqu’à 0,60 EUR d’économie par retour
- La meilleure solution de transport pour vos retours
- Un partenaire pour l’ensemble du processus de retour
- Jusqu’à 15% d’augmentation des ventes *
* Estimation dans le secteur de la mode avec un taux de retour de 30% et un remboursement anticipé
Une solution de retour pratique
Un outil convaincant à lui seul, encore meilleur lorsqu’il est combiné
Améliorez encore davantage l’expérience de retour avec nos services additionnels, levier pour vous développer et offrir à vos clients une expérience de retour idéale.
