Communication Client

La bonne information. Au bon moment, au bon endroit.

Une communication exceptionnelle durant l‘envoi

La communication est un facteur indispensable dans le domaine de la livraison. Grâce à nous, vous pourrez facilement garder vos clients à l’aide de nos messages automatisés (SMS ou e-mail) 85% des clients cliquent sur les liens de suivi. Ainsi créer une communication de marque consistante et cohérente avec une page de suivi lors de l’expédition permettrait de satisfaire plus convenablement les clients.

Optimisation support client

Votre client est en droit de savoir le trajet effectué par le colis et ceux à n’importe quel moment. C’est pourquoi votre client doit être informé en temps réel des notifications et du statut d’expédition. Cette optimisation vous permettrait de réduire vos coûts de 30% (service clients) et de plus améliorer votre satisfaction clients.

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Réussite client

Juniqe: expérience d’expédition optimal

Le magasin d’art à la demande fabrique des produits individuels pour ses clients, ce qui a tendance à prendre pas mal de temps. C'est pourquoi l'entreprise s'appuie sur une communication continue pendant la production et l'expédition. Découvrez comment Juniqe perfectionne l’art du contact avec Seven Senders.

Toute une histoire

Notre plateforme – Tous les services visibles d’un coup d’œil

Une communication client transparente avec les services suivants

Notifications

Envoyez des mises à jour de statut proactives entièrement automatisées lors de l'expédition. Gardez vos clients informés avec les dernières mises à jour.
Suivi de colis

Garder ses clients informés à propos de l’expédition grâce une page de suivi incorporé à la boutique.
Analyse

Détecter les irrégularités durant le processus d’expédition avant votre client. Toutes les informations sont regroupées dans des rapports mensuels.
Livraison

Utiliser l’expédition local est un très bon avantage compétitif. Augmentez la satisfaction clients tout en sauvant les coûts. Bénéficiez du meilleur service local au meilleur prix.
Portail de retour

Intégrez notre portail de retour dans votre compte client. Cela vous fournit non seulement la meilleure solution de retour, mais également un autre point de contact avec vos clients.
Assurance

Protégez-vous des coûts inattendus avec notre solution d’assurance. Une personne de contact assignée répondra à toutes vos questions sur les plaintes.
Étiquette

Utilisez notre interface uniforme Seven Senders pour connecter tous les réseaux d’opérateurs européens.
Centre de colis

Facilitez la vie quotidienne de votre service clientèle et de votre personnel d'exploitation avec notre moteur de recherche pour toutes les informations sur les envois individuels. Créer la base d'informations pour des décisions optimales.
Centre de communication

Utilisez notre cockpit pour vérifier les factures, télécharger la confirmation de réception ou l’analyse des paramètres du contrat et bénéficier également de processus basés sur les données.

En savoir plus sur notre gamme de services

Comment faire passer vos envois au niveau supérieur avec Seven Senders

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Comment faire passer vos envois au niveau supérieur avec Seven Senders

Optimisez votre expédition dans toute l'Europe

Grâce à notre réseau d'opérateurs, vous bénéficiez d'une flexibilité maximale avec un minimum de complexité et ainsi desservir tous les marchés européens en un temps record. Vous bénéficiez des atouts de chaque transporteur ; d'une source unique.

Atteignez vos clients dans toute l'Europe

Utiliser les données pour optimiser les processus

Obtenez des informations sur les performances de l'ensemble de votre chaîne logistique et augmentez la portée de vos rapports grâce à des données harmonisées sur tous les opérateurs. Optimisez votre envoi sur la base de nombreuses options d'évaluations.

Optimisation basée sur les données du processus d'expédition

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"Nos clients sont satisfaits puisque leurs clients le sont. C’est la raison qui nous pousse à toujours faire mieux."
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