Connectez-vous à l’aide de l’API centralisée et accédez à la plateforme de livraison
Ajoutez des prestations à vos services d’expédition
Utilisez notre API pour vous connecter à tous les transporteurs.
Communication et interaction avec les destinataires de vos colis
Tenez vos clients informés grâce à une page de suivi.
Envoyez proactivement des mises à jour automatiques sur la livraison.
Une vue d’ensemble de votre processus d’expédition
Détectez les irrégularités dans le processus de livraison.
Utilisez notre tableau de bord pour avoir une vue des performances et des KPIs.
Notre solution d’assurance pour tous vos colis
Profitez de nos solutions d’assurances pour tous vos colis.
Des retours extrêmement simples pour vos clients
Optimisez vos livraisons en Europe et au Royaume-Uni
Bénéficiez de notre solution économique de dédouanement
Travaillez avec des transporteurs locaux en Europe
Compensez vos émissions de carbone liées au transport
Réduisez vos coûts et augmentez votre NPS
Lisez notre blog d’infos sur la logistique et l’e-commerce.
Lisez nos guides d’expédition, nos livres blancs et nos témoignages de clients.
• Enregistrez vos réclamations en moins de 2 minutes • Une procédure standard pour tous les transporteurs • Des paiements mensuels rapides
La soumission d’une réclamation est extrêmement facile grâce à notre interface conviviale. Quel que soit le transporteur responsable de la livraison, notre processus reste cohérent, ce qui facilite vos opérations. Et surtout, cela ne nécessite que très peu de temps et de saisie manuelle des données.
Enregistrez vos réclamations en quelques minutes grâce à un processus standardisé et une entrée manuelle minimale des données.
Suivez et gérez vos réclamations pour tous les transporteurs à l’aide d’un seul outil facile à utiliser.
Évaluez vos remboursements et les performances de vos transporteurs dans notre tableau de bord standard ou personnalisez vos propres aperçus.
Des notes de crédit mensuelles sont appliquées à votre facture, ce qui permet des remboursements rapides.
Gérez, suivez et contrôlez facilement vos réclamations
Notre Centre de Réclamations vous permet de bénéficier d’un traitement simple et rapide de toutes les réclamations. Grâce à un procédé standard pour tous les transporteurs, la soumission de réclamations est extrêmement simple. Il suffit de quelques clics et d’une entrée minimale de données. Saisissez l’identifiant de suivi, confirmez les informations d’envoi, ajoutez les détails nécessaires, indiquez la valeur de la réclamation et téléchargez la facture.
Dans le Centre de Réclamations, vous pouvez gérer toutes vos réclamations auprès de tous les transporteurs en un seul endroit. Suivez de manière proactive l’évolution de toutes vos réclamations à tout moment et trouvez vos réclamations facilement via des options de filtres, de recherches et de tris faciles à utiliser. Des informations et des documents complémentaires sont disponibles en utilisant la fonctionnalité «Action nécessaire».
Gardez le contrôle de vos réclamations grâce à des rapports détaillés qui vous permettent d’évaluer vos remboursements et la performance de vos transporteurs et d’obtenir un aperçu rapide de vos remboursements. Utilisez le tableau de bord standard pour obtenir une vue d’ensemble dès le premier jour ou créez et personnalisez le vôtre. De plus, vous pouvez suivre vos remboursements mensuels.
Avec Seven Senders, tous vos envois ainsi que vos retours sont couverts durant l'ensemble du process d'expédition, même s’ils sont perdus, volés ou endommagés en cours de route. Choisissez l’option de protection qui correspond le mieux à la valeur moyenne de votre commande : 50 / 500 / 750 euros. Notre couverture de colis est valable pour : • Tous les transporteurs • La couverture du premier et du dernier kilomètre • Tout dommage, perte ou vol pendant le transport