NUESTRA PLATAFORMA

Nuestros servicios para que triunfes con los envíos internacionales

Nuestra plataforma de envío te proporciona un acceso sencillo para efectuar envíos internacionales en tu mercado objetivo europeo. Utiliza nuestros servicios donde y cuando los necesites para optimizar tus procesos.

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Delivery

Tenemos la solución de envíos a toda Europa perfecta para ti. A través de una interfaz normalizada, te conectamos con nuestra plataforma y, así, con más de 100 transportistas last mile que cumplen tus requisitos con precisión en el mercado objetivo. De esta manera, tus envíos serán rápidos, hasta un 30 % más baratos y adaptados a las necesidades y exigencias de tus clientes finales. Al introducir los datos directamente en la red de repartidores local, te ahorrarás hasta un 35 % de tiempo de envío. Y lo mejor es que esta promesa de servicio también se aplica a las devoluciones.

Claims Center & Insurance

Con nuestro seguro, todos tus paquetes están asegurados hasta un valor de compra de 300 euros. Utiliza nuestro centro de reclamaciones para tramitar las devoluciones de paquetes dañados de forma sencilla y con el mínimo esfuerzo. Aprovecha los formularios de daños normalizados para un proceso sencillo y homogéneo, con el que una copia de la factura es suficiente para la reclamación.

Parcel Finder

Utiliza nuestro motor de búsqueda de paquetes y ofrece a tus equipos de operaciones o atención al cliente la herramienta perfecta para rastrear el recorrido y el historial de cada envío. Ya sean preguntas sobre el pedido, la entrega o el estado del envío, el buscador de paquetes te muestra toda la información de forma clara y detallada. De este modo, mejorarás tu capacidad de informar a los clientes y dispondrás de una base informativa para tomar las mejores decisiones.

Tracking

Crea tu página de seguimiento con la imagen de tu negocio en un santiamén. Durante el envío, los clientes solo tienen una pregunta: ¿cuándo llega mi paquete? Contéstales a esta pregunta con una página de seguimiento optimizada para terminales móviles con el diseño de tu tienda. Nuestras cifras muestran que un promedio del 80 % de los clientes visitan la página de seguimiento en el móvil. Haz que tus clientes vuelvan a tu tienda y aprovecha la oportunidad de aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes.

Incluye widgets individuales en tu sitio web. Ya sea información del estado del envío, avisos sobre la hora de entrega prevista o productos de tu tienda web, tú decides cómo y con qué informas a tus clientes durante el envío.

Crea páginas de seguimiento y widgets con tu diseño corporativo. Para ello, puedes utilizar nuestro editor WYSIWYG, una herramienta completa y fácil de usar, con la que no dependerás de los recursos de desarrollo y podrás modificar tu página de seguimiento siempre que quieras.

Notifications

Reduce las consultas de los clientes hasta un 26 % y libera así a tu departamento de atención al cliente. Envía notificaciones totalmente automáticas basadas en todos los posibles eventos de envío predefinidos, como «Primer escaneo en depósito» o «Entregado», para informar a tus clientes de forma proactiva y automatizada sobre el estado de sus envíos.

Mantén a tus clientes informados sobre el progreso de su entrega con notificaciones de estado automatizadas por correo electrónico. Toma el control absoluto de la comunicación con los clientes y mantén un contacto proactivo constante con ellos.

Crea tus notificaciones de estado fácil y rápidamente mediante WYSIWYG en el editor visual o utiliza nuestro editor HTML para disfrutar de una flexibilidad total a la hora de crear tus notificaciones, para una comunicación perfecta durante el envío.

Analytics

Utiliza los datos de nuestro motor de BI para analizar los procesos y diferenciarte de la competencia. Con nuestro producto de análisis tendrás todos los pedidos y envíos a la vista. Toma decisiones basadas en datos en todos los ámbitos, utilizando paneles de control e informes definidos por el usuario. Por ejemplo, puedes analizar el rendimiento en cuanto a los tiempos de tránsito y los índices de entrega de los transportistas por código postal.

Sumérgete en una logística inteligente basada en datos y aprovecha las posibilidades de una cadena de suministro transparente. Crea tú mismo paneles de control e informes adaptados a tus requisitos concretos, para así conseguir una supervisión y análisis personalizados de tus procesos de envío.

Por regla general, en la logística todo funciona según lo planeado, pero, si surgen irregularidades en los procesos, nuestro sistema te informa exactamente en el momento en el que se producen. De esta manera, tomas conciencia de los problemas antes de que el cliente se dé cuenta. Define reglas personalizadas para los informes automatizados sobre sucesos inesperados, como retrasos. Configura la exportación de los datos de expedición a las soluciones de BI que utilizas y amplía los datos de que dispones con información de envío. Así, siempre tendrás tus procesos de envío bajo control.

Labels

Integra tu ERP o sistema de almacén en nuestra plataforma de envíos a través de nuestra interfaz unificada. Así, podrás generar todas las etiquetas de entrada y salida de todos los repartidores europeos. Accede a todas las redes de transportistas europeos para introducirte fácilmente en todos los mercados objetivo de Europa. Gracias a la gestión de extremo a extremo, te beneficiarás de una reducción en la complejidad de tus procesos.

Return Portal

Ofrece a tus clientes un proceso de devolución simplificado y fluido. Integra en tu tienda nuestro portal de devoluciones en todos los idiomas y facilita así una manera sencilla de devolver los productos no deseados. Los clientes crean la etiqueta de devolución personalmente con unos pocos clics y llevan el paquete al punto de entrega. Así, ahorras gastos en todo el proceso de devolución. Las devoluciones se envían y consolidan en el depósito nacional del transportista local. Seven Senders asume el transporte de retorno desde el depósito del transportista local directamente hasta el almacén del expedidor. Lo mejor de esta sencilla solución de devoluciones es que aumentas la satisfacción de los clientes, que están siempre informados sobre el estado de los productos que han devuelto.

Aquí encontrarás toda la información sobre el portal de devoluciones.

Más información

Communication Center

Gestiona toda la información y documentos importantes, como contratos y facturas, en un solo lugar. El archivo de documentos centralizado ofrece una mejor visión de los indicadores clave de rendimiento y permite realizar evaluaciones de resultados basadas en datos. Con la representación clara de los datos puedes revisar facturas fácilmente, descargar acuses de recibo o analizar parámetros contractuales relevantes. Gracias a nuestro centro de comunicación, nunca perderás nada de vista.

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