Conéctate mediante la API central y obtén acceso a la plataforma de entrega
Crea etiquetas y, opcionalmente, envíalas de una forma CO2 neutral
Comunícate e interactúa con los destinatarios del envío
Accede a una vista general de tu proceso de envío
Nuestra solución de seguro para todos tus paquetes
Ofrece la máxima comodidad a tus clientes a la hora de la devolución
Conquista mercados nuevos con la máxima satisfacción de los clientes.
Benefíciate de una complejidad mínima y una mezcla de transportistas óptima.
Combina los puntos fuertes de todos los transportistas de Europa.
Garantiza un contacto constante con tus clientes.
Mejora tus procesos de envío con ayuda de datos.
Lee sobre temas de e-commerce y logística.
Haz que tus clientes creen las etiquetas de devolución cuando las necesiten. Así, solo pagarás por las etiquetas que realmente se utilicen.
Aumenta el índice de recurrencia de tus clientes. Reembólsales el dinero en cuanto el artículo devuelto haya llegado al punto de entrega.
Ofrece a tus clientes la posibilidad de generar las etiquetas de devolución con pocos clics en el portal de devoluciones. Mantenlos informados enviándoles actualizaciones de estado proactivas totalmente automatizadas sobre los artículos devueltos. Así, les ofrecerás la mejor experiencia de devolución y aumentarás el índice de recurrencia gracias a un proceso transparente.
Ofrece a tus clientes un proceso de devolución simplificado y fluido en el país que sea. Integra el portal de devoluciones en el sistema de tu tienda y adáptalo a tu diseño corporativo. Nuestra solución de devoluciones está disponible automáticamente en 14 idiomas, de manera que tendrás una solución para cada país al que envíes.
Conectándote a nuestra plataforma, tendrás a tu disposición nuestras soluciones y servicios para un proceso de devolución perfecto. Disfruta de acceso a nuestra red de transportistas locales y trabaja con los mejores para las devoluciones. La ventaja es que cuentas con un solo contacto para todo el proceso: Seven Senders.
_01
El cliente inicia la sesión en el portal de devoluciones con su dirección de correo electrónico y la referencia del pedido.
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Se seleccionan el artículo y el motivo de la devolución. Se pueden elegir varias opciones.
_03
El cliente puede imprimir directamente la etiqueta. El texto explica los pasos siguientes de la devolución.
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El cliente recibe la confirmación de la devolución y se inicia el reembolso.
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Con la página de seguimiento, tu cliente puede ver el estado de la devolución, desde el punto de entrega hasta el almacén.
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Una vez tramitados los artículos devueltos en el almacén, se envía una notificación proactiva al cliente indicándole que la devolución es correcta.
*Estimación para la industria de la moda con un índice de devolución del 30 % y reembolsos por adelantado
SOLUCIÓN DE DEVOLUCIONES ÓPTIMA
Amplía la experiencia de devolución con nuestros servicios adicionales, para crecer, mejorar y ofrecer a tus clientes la experiencia perfecta.
Envía actualizaciones de estado proactivas totalmente automáticas durante el envío para tener a tus clientes informados en todo momento.
Ten informados a tus clientes sobre el estado del envío con una página de seguimiento con el diseño de tu tienda.
Detecta irregularidades en el proceso de envío antes de que lo haga el cliente. Toda la información se refleja en informes mensuales.