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La demanda de los clientes en cuanto a flexibilidad y control de la experiencia de entrega tras la compra no deja de aumentar. Ofrecer a tus clientes opciones de entrega y devolución OOH puede satisfacer mejor estas expectativas. Además, existen grandes beneficios para los minoristas, como por ejemplo, un importante ahorro de costes y una reducción considerable de las emisiones de CO2 en la última milla.
Las tarifas de los transportistas para la modalidad de entrega OOH son, en promedio, hasta un 25 % inferiores a las de la entrega a domicilio.
Los clientes eligen la hora y el lugar que más les convenga para recoger su pedido, por lo que la tasa del primer intento de entrega con éxito es casi del 100 %.
Cuando los clientes eligen puntos de entrega y recogida en lugar de la entrega a domicilio, las emisiones de la última milla pueden reducirse hasta 300 g de CO2 por paquete.
Muchos transportistas con modalidad de entrega OOH ofrecen unas tarifas de devolución muy atractivas que ayudan a reducir los gastos de las devoluciones internacionales.
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Con la modalidad OOH se entregan múltiples paquetes en una única parada. Esto ahorra a los transportistas muchos costes que repercuten en los minoristas. Según algunos datos de los cuales disponemos, las tarifas para la modalidad de OOH son, en promedio, más bajas que las de la entrega a domicilio. Aquí tienes un ejemplo de cómo se ahorran costes Tarifa de entrega a domicilio = 4,50 EUR/PAQ Tarifa de entrega OOH = 3,70 EUR/PAQ Porcentaje de clientes que usan OOH: 20 % Tarifa global con OOH: 4,50 x 0,80 + 3,70 x 0,20 = 4,34 EUR Benefíciate de un ahorro de hasta 16 céntimos —un 3,6 %— por paquete de manera global ofreciendo la modalidad OOH
Cada vez son más los compradores online que descubren la fiabilidad de la entrega OOH en su punto de entrega y recogida preferido. Los clientes tienen mayor confianza y control con respecto a la entrega de sus productos, ya que, al finalizar la compra, pueden decidir dónde y cuándo prefieren recoger sus pedidos. Esta libertad de decisión se ve reflejada en el aumento de la satisfacción de los clientes y, por tanto, en la mejora de tu NPS.
Los clientes, sobre todo los de la generación Z, esperan cada vez más que los minoristas asuman una mayor responsabilidad en cuanto a la protección del medioambiente. Si los minoristas online ofrecen una opción de envío más sostenible al finalizar la compra, podrán estar seguros de que esta opción será la preferida por los clientes. Al ofrecer a los clientes opciones atractivas de la modalidad OOH, los minoristas pueden reducir las emisiones en la última milla hasta 300 g de CO2 por paquete, en comparación con la entrega a domicilio.
Las inmejorables ventajas de reducir gastos y emisiones de carbono están convirtiendo la modalidad OOH en la revolución de los envíos de e-commerce. Y con el PUDO Locator de Seven Senders, puedes añadir cómodas opciones de la modalidad OOH en tu página de checkout sin necesidad de grandes esfuerzos. Una extensión de nuestra exclusiva API —nuestro servicio tecnológico— es la solución para obtener acceso a todos los servicios de transportistas OOH europeos a través de un único formato estandarizado y fácil de usar. Más información
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