Kundenkommunikation

Die richtige Information. Zur richtigen Zeit. Im richtigen Format.

Herausragende Kommunikation während des Versands

Kommunikation ist Ihr entscheidender Faktor im Versand. Halten Sie Ihre Kunden mit unserer Versandlösung proaktiv mit automatisierten Statusnachrichten als SMS oder E-Mail über den Lieferfortschritt auf dem Laufenden.
85 % der Kunden klicken auf den Trackinglink. Schaffen Sie mit einer Trackingpage im shop-eigenen Design eine durchgängige und konsistente Markenkommunikation im Versand. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Optimieren Sie die Effizienz im Customer Support

Ihr Kunde will zu jeder Zeit wissen, wo sich sein Paket befindet. Durch automatisierte und proaktive Benachrichtigungen über den Sendungsstatus wird Ihr Kunde in Echtzeit informiert.
Dadurch senken Sie versandbezogene Anfragen im Kundendienst um bis zu 30 %. So erreichen Sie deutlich geringere Aufwände im Customer Support und eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Erfolge unserer Kunden

Juniqe: optimales Versanderlebnis, optimale Versandkommunikation

Der On-Demand-Kunstshop produziert für seine Kunden individuelle Produkte. Das braucht Zeit. Deswegen setzt das Unternehmen auf laufende Kommunikation während Produktion und Versand. Erfahren Sie, wie Juniqe mit Seven Senders die Kunst des Kontaktes perfektioniert.

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Unsere Plattform – Alle Services im Überblick

Erreichen Sie lückenlose Kundenkommunikation – Nutzen Sie die folgenden Services

Notifications

Versenden Sie vollautomatisch proaktive Status-Updates während des Versands. So halten Sie Ihre Kunden stets auf dem Laufenden.

Tracking

Halten Sie Ihre Kunden mit einer Trackingpage im shop-eigenen Design über den Versandstatus auf dem Laufenden.

Analytics

Erkennen Sie Unregelmäßigkeiten im Versandprozess, bevor Ihr Kunde es tut. In monatlichen Reportings fließen alle Informationen zusammen.

Delivery

Nutzen Sie lokalen Versand als Wettbewerbsvorteil. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und sparen Sie Kosten. Profitieren Sie vom besten lokalen Service zum besten Preis.

Return Portal

Integrieren Sie unser Return Portal im Kundenaccount. Dadurch erreichen Sie nicht nur die beste Retourenlösung, sondern auch einen weiteren Touchpoint mit Ihren Kunden.
Claim Center & Insurance

Schützen Sie sich vor unerwarteten Kosten durch unsere Versicherungslösung für all Ihre Pakete. Ein zentraler Ansprechpartner beantwortet alle Ihre Fragen.
Labels

Nutzen Sie unsere einheitliche Seven Senders Schnittstelle zur Anbindung aller europäischen Carrier-Netze.
Parcel Finder

Erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern in Kundendienst und Operations den Arbeitsalltag mit unserer Suchmaschine für alle Informationen zu einzelnen Sendungen. Schaffen Sie die Informationsgrundlage für optimale Entscheidungen.
Communication Center

Nutzen Sie unser Cockpit zur Rechnungsprüfung, zum Download von Gelangensnachweisen oder zur Analyse von Vertragsparametern und profitieren Sie von datengetriebenen Prozessen.

Jetzt Kundenkommunikation optimieren

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Weitere Informationen zu unserem Lösungsangebot

Wie Sie mit Seven Senders Ihren Versand auf das nächste Level heben

Optimieren Sie Ihren europaweiten Versand

Mit unserem Carrier-Netzwerk erreichen Sie höchste Flexibilität bei minimaler Komplexität und bedienen in kurzer Zeit jeden europäischen Markt. Sie profitieren von den Stärken der einzelnen Carrier – alles aus einer Hand.

Europaweit Kunden erreichen

Nutzen Sie Daten zur Optimierung der Prozesse

Gewinnen Sie Einblicke in die Performance Ihrer gesamten Lieferkette und steigern Sie die Aussagekraft Ihrer Reportings durch harmonisierte Daten über alle Carrier hinweg. Optimieren Sie Ihren Versand auf Basis zahlreicher Auswertungsmöglichkeiten.

Datenbasiert den Versand optimieren

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"Unsere Kunden sind zufrieden, weil ihre Kunden zufrieden sind. Das ist der Motor, der uns antreibt.“
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