Connectez-vous à l’aide de l’API centralisée et accédez à la plateforme de livraison
Ajoutez des prestations à vos services d’expédition
Utilisez notre API pour vous connecter à tous les transporteurs.
Communication et interaction avec les destinataires de vos colis
Tenez vos clients informés grâce à une page de suivi.
Envoyez proactivement des mises à jour automatiques sur la livraison.
Une vue d’ensemble de votre processus d’expédition
Détectez les irrégularités dans le processus de livraison.
Notre solution d’assurance pour tous vos colis
Profitez de nos solutions d’assurances pour tous vos colis.
Des retours extrêmement simples pour vos clients
Optimisez vos livraisons en Europe et au Royaume-Uni
Bénéficiez de notre solution économique de dédouanement
Travaillez avec des transporteurs locaux en Europe
Compensez vos émissions de carbone liées au transport
Réduisez vos coûts et augmentez votre NPS
Lisez notre blog d’infos sur la logistique et l’e-commerce.
Lisez nos guides d’expédition, nos livres blancs et nos témoignages de clients.
Centre de Réclamations de Seven Senders –Des résolutions plus rapides, un taux de réussite plus élevé et moins de tracas du début à la fin
Que vous expédiiez vos colis avec nous ou non, nous nous chargeons de toutes les communications avec le transporteur et de tous les suivis pour vous. Grâce à notre interface conviviale, vous pouvez soumettre des réclamations pour des envois perdus, endommagés ou retardés en secondes, suivre l’évolution en temps réel et avoir une visibilité totale sur les remboursements. Notre plateforme rationalisée rend les réclamations plus faciles, plus rapides et plus rentables, ce qui vous permet de soumettre plus de réclamations.
Soumettez, suivez et gérez toutes vos réclamations, via une seule plateforme, quel que soit le transporteur, en quelques clics.
Profitez de nos flux de travail optimisés et de nos contrôles automatisés pour effectuer davantage de demandes d'indemnisation et augmenter les taux de remboursement et de prise en charge.
Une fois que nous avons la réclamation, nous nous occupons du reste, ce qui réduit vos coûts opérationnels et vous fait gagner un temps précieux.
Soumettre, suivre et gérer vos réclamations sans effort
Fonctionne avec tous les transporteurs: Notre Centre de réclamations prend en charge les réclamations de tous les transporteurs, même pour les colis qui ne sont pas envoyés par Seven Senders, et vous offre une solution unique pour toutes vos réclamations.
Gestion de bout en bout: Seven Senders gère chaque étape du processus de réclamation – de la soumission à la résolution – assurant ainsi un traitement fluide et simple de vos réclamations.
Analyse et suivi avancés: Grâce à notre puissant tableau de bord, vous bénéficiez d’une visibilité totale sur vos réclamations. Suivez les performances, surveillez les remboursements et obtenez des informations exploitables pour améliorer vos processus logistiques.
Effectuez vos réclamations en secondes
Suivi en temps réel de la progression de la demande
Visibilité totale des remboursements
Gestion de toutes les communications avec les transporteurs
Audit automatisé des réclamations
Contestation des résolutions du transporteur
Gestion des réclamations de bout en bout
Analyse et suivi avancés
Prise en charge des réclamations avec n'importe quel transporteur
Déclaration du bénéficiaire (DOR) pré-remplie
Profitez d’une soumission rapide et simple des réclamations. Avec une procédure standard pour tous les transporteurs, la soumission de vos réclamations est un jeu d’enfant. Seuls quelques clics et une saisie minimale des données sont nécessaires. Pour les cas nécessitant une DOR (déclaration du bénéficiaire), notre processus simplifié génère automatiquement des formulaires pré-remplis, accompagnés d’une option de signature numérique intuitive, ce qui facilite davantage le processus de réclamation pour les magasins et leurs clients.
Utilisez le Centre des Réclamations pour gérer toutes vos réclamations, de tous vos transporteurs, en un seul endroit. Suivez de manière proactive l’évolution de toutes vos réclamations à tout moment et trouvez vos réclamations facilement via des options de filtres, de recherches et de tris faciles à utiliser. Des informations et des documents supplémentaires peuvent être facilement fournis en cliquant sur le bouton «Action nécessaire».
Gardez le contrôle grâce à des analyses détaillées qui vous permettent d’évaluer les performances de votre transporteur et les taux de remboursement, et de suivre les remboursements mensuels. Utilisez le tableau de bord standard pour obtenir une vue d’ensemble immédiate ou créez et personnalisez votre propre tableau de bord.