La plateforme de livraison de Seven Senders

La solution unique pour l'expédition de vos colis en Europe


Seven Senders s’occupe de l’organisation et de la mise en œuvre de vos expéditions de colis transfrontalières en Europe. La plateforme de livraison vous permet d’accéder directement aux meilleurs transporteurs locaux d’Europe et à de nombreux services complémentaires qui rendent chacun de vos processus d’expédition plus rapide, plus efficace et plus transparent. Lorsqu’ils sont associés les uns aux autres, ces services stimulent votre activité internationale. Contactez-nous pour plus d'informations.


Overview

Connect & Ship

Connectez-vous à l’aide de l’API centralisée et accédez à la plateforme de livraison

Une interface intuitive vous permet d’accéder à des expéditions de colis de bout en bout comprenant tous les services d’expédition de la plateforme de livraison. Optimisez votre processus d’expédition et proposez une expérience d’expédition locale qui s’adapte aux besoins de vos clients finaux. Améliorez la conversion et la rétention tout en optimisant vos coûts. Exploitez ce potentiel pour vous démarquer de vos concurrents internationaux.

Seven Senders vous met en relation avec plus de 100 transporteurs européens à destination finale qui satisferont précisément vos exigences sur les marchés cibles. Vous réduisez les délais de livraison et vos coûts grâce à l’alimentation directement dans le réseau local de livraison. Mais ce n’est pas tout : cette promesse de performances vaut également pour vos retours.

Create

Créez des étiquettes et expédiez vos colis de manière climatiquement neutre en option

Grâce à notre API, connectez-vous à la plateforme de livraison de Seven Senders afin de transmettre les données de commandes et d’étiquettes et de créer toutes les étiquettes sortantes et entrantes pour toutes les messageries européennes. Accédez à tous les transporteurs européens pour pouvoir pénétrer facilement n’importe quel marché cible en Europe.

7SGreen compense les émissions de CO2 dues au transport de vos colis. Avec chaque expédition, vous soutenez des projets de protection climatique certifiés visant à compenser les émissions pour à peine 3 centimes par colis. Vous recevez chaque année un certificat sur lequel figurent vos économies d’émissions de CO2 sans charges administratives supplémentaires.

Engage

Communication et interaction avec les destinataires de vos colis

Vous créez en un tour de main votre propre page de suivi optimisée pour les smartphones et les tablettes conformément à la charte graphique de votre boutique. Nos chiffres montrent que 80 % des clients en moyenne fréquentent la page de suivi mobile. Répondez ici aux principales questions de vos clients : quand mon colis sera-t-il livré ? Et tirez parti de cette phase du processus d’expédition pour faire revenir vos clients dans votre boutique, pour les fidéliser et pour enregistrer de nouvelles ventes.

Incluez des widgets individuels sur votre site e-commerce. Qu’il s’agisse d’informations sur le statut de livraison, l’heure de livraison prévue ou sur les produits de votre boutique : vous décidez comment et quand informer vos clients pendant l’expédition.

Créez des pages de suivi ainsi que des widgets propres à votre design. Notre éditeur est facile d’utilisation et complet. Vous n’êtes pas dépendant des ressources de vos développeurs et pouvez changer votre page de suivi à tout moment.

Vous créez en un tour de main votre propre page de suivi optimisée pour les smartphones et les tablettes conformément à la charte graphique de votre boutique. Nos chiffres montrent que 80 % des clients en moyenne fréquentent la page de suivi mobile. Répondez ici aux principales questions de vos clients : quand mon colis sera-t-il livré ? Et tirez parti de cette phase du processus d’expédition pour faire revenir vos clients dans votre boutique, pour les fidéliser et pour enregistrer de nouvelles ventes.

Incluez des widgets individuels sur votre site e-commerce. Qu’il s’agisse d’informations sur le statut de livraison, l’heure de livraison prévue ou sur les produits de votre boutique : vous décidez comment et quand informer vos clients pendant l’expédition.

Créez des pages de suivi ainsi que des widgets propres à votre design. Notre éditeur est facile d’utilisation et complet. Vous n’êtes pas dépendant des ressources de vos développeurs et pouvez changer votre page de suivi à tout moment.

Réduisez les demandes de votre service client jusqu’à 26 %. Envoyez des notifications entièrement automatisées basées sur les événements de livraison prédéfinis en amont tels que « Premier scan en entrepôt » ou « Livré » pour informer vos clients de manière proactive et automatique sur l’état des livraisons.

Tenez vos clients au courant de l’avancement de la livraison grâce à des messages automatisés par e-mail et SMS. Gardez le contrôle total des communications avec vos clients et interagissez de façon proactive avec eux.

Créez facilement et rapidement vos messages d’état pour informer vos clients en utilisant nos modèles d’édition. Ou bien passez par notre éditeur HTML pour une flexibilité absolue lors de la création de vos notifications et une communication parfaite lors de l’expédition.

Réduisez les demandes de votre service client jusqu’à 26 %. Envoyez des notifications entièrement automatisées basées sur les événements de livraison prédéfinis en amont tels que « Premier scan en entrepôt » ou « Livré » pour informer vos clients de manière proactive et automatique sur l’état des livraisons.

Tenez vos clients au courant de l’avancement de la livraison grâce à des messages automatisés par e-mail et SMS. Gardez le contrôle total des communications avec vos clients et interagissez de façon proactive avec eux.

Créez facilement et rapidement vos messages d’état pour informer vos clients en utilisant nos modèles d’édition. Ou bien passez par notre éditeur HTML pour une flexibilité absolue lors de la création de vos notifications et une communication parfaite lors de l’expédition.

Control

Une vue d’ensemble de votre processus d’expédition

Utilisez notre moteur de recherche de colis et fournissez à vos équipes une exploitation ou un service client l’outil parfait pour suivre le trajet et l’historique de chaque expédition. Que vous ayez des questions sur la commande, l’expédition ou le statut de la livraison, vous trouverez des informations détaillées et claires en un coup d’œil. Vous améliorez ainsi votre capacité à fournir des informations rapides à vos clients et créez une base de données pour vos décisions de remboursement.

Utilisez les données de notre veille stratégique pour analyser les process et vous démarquer de la concurrence. Avec notre produit Analytics, vous aurez accès à toutes les commandes et expéditions en un coup d’œil. Prenez des décisions fondées sur des données dans tous les domaines en utilisant des tableaux de bord et des rapports personnalisés : par exemple, analysez les performances par temps de transit des transporteurs et les taux de livraison par code postal.

Plongez-vous dans une logistique intelligente et axée sur les données. Utilisez les possibilités d’une chaîne d’approvisionnement transparente. Créez vos propres tableaux de bord et rapports adaptés à vos défis spécifiques. Une analyse personnalisée de vos processus d’expédition, c’est possible !

En règle générale, tout fonctionne comme prévu en logistique. Notre système vous informe exactement quand des irrégularités surviennent dans vos process. Vous êtes alerté de tout problème avant même que le client ne s’en aperçoive. Établissez des règles définies pour les rapports automatisés en cas d’événements inattendus tels que les retards. Configurez l’exportation des données d’expédition vers vos solutions existantes et ajoutez à vos données des informations de livraison. Vous avez donc toujours le contrôle de vos process d’expédition.

Utilisez les données de notre veille stratégique pour analyser les process et vous démarquer de la concurrence. Avec notre produit Analytics, vous aurez accès à toutes les commandes et expéditions en un coup d’œil. Prenez des décisions fondées sur des données dans tous les domaines en utilisant des tableaux de bord et des rapports personnalisés : par exemple, analysez les performances par temps de transit des transporteurs et les taux de livraison par code postal.

Plongez-vous dans une logistique intelligente et axée sur les données. Utilisez les possibilités d’une chaîne d’approvisionnement transparente. Créez vos propres tableaux de bord et rapports adaptés à vos défis spécifiques. Une analyse personnalisée de vos processus d’expédition, c’est possible !

En règle générale, tout fonctionne comme prévu en logistique. Notre système vous informe exactement quand des irrégularités surviennent dans vos process. Vous êtes alerté de tout problème avant même que le client ne s’en aperçoive. Établissez des règles définies pour les rapports automatisés en cas d’événements inattendus tels que les retards. Configurez l’exportation des données d’expédition vers vos solutions existantes et ajoutez à vos données des informations de livraison. Vous avez donc toujours le contrôle de vos process d’expédition.

Gérez tous les paramètres essentiels de votre processus d’expédition de manière centralisée. La représentation claire du système vous permet de consulter les données de facturation et les interfaces de partenaires. Grâce à notre centre de communication, vous conservez une vue d’ensemble de tout votre processus d’expédition.

Utilisez le tableau de bord des données de facturation et faites-vous une vue d’ensemble de tous les détails des prix de vos expéditions pour chaque transporteur auquel vous avez recours. Cette approche vous permet d’ajouter très facilement la dimension des coûts à l’analyse de votre logistique de colis. L’intégration de votre analyse se déroule en effet harmonieusement dans notre outil Analyse.

Protect

Notre solution d’assurance pour tous vos colis

Tous vos colis sont assurés tout au long du processus d’expédition grâce à notre solution d’assurance. Choisissez la solution d’assurance qui correspond à la valeur moyenne de vos envois : 50 / 500 / 750 euros.

Utilisez notre centre de réclamation pour minimiser vos efforts et accéder à un traitement simple de vos remboursements pour les colis endommagés. Bénéficiez de formulaires de réclamation standardisés pour un processus simple et uniforme, une copie de la facture de vente suffit pour la réclamation.

Return

Des retours extrêmement simples pour vos clients

Intégrez notre portail de gestion des retours dans 16 langues à votre boutique pour que vos clients puissent vous renvoyer les produits dont ils ne veulent pas. Vos clients créent eux-mêmes l’étiquette de retour sur le portail au sein de notre plateforme de livraison en quelques clics et remettent ensuite les retours au point de collecte. Vous réduisez ainsi vos coûts tout au long du processus de retour !

Le meilleur aspect de cette solution de retour facile : vous améliorez la satisfaction de vos clients
Cliquez ici pour tout savoir sur le portail de gestion des retours

En savoir plus

Permettez à votre service client de créer des étiquettes de retour pour tous les transporteurs en quelques clics. Il lui suffit de sélectionner le nombre d’étiquettes de retour requis dans le localisateur de colis et de les télécharger sans autre saisie de données. Vous garantissez ainsi à vos clients une procédure de retour simple et sans heurts.