Une expérience de livraison réussie est une raison suffisante pour fidéliser la clientèle. Le choix stratégique d’un bon transporteur n’amène pas que votre colis à destination, mais également votre entreprise vers une nouvelle croissance





La livraison réserve d’importants défis

Si vous souhaitez vous lancer à l’étranger, vous devriez offrir un parcours client d’excellence à tous les niveaux.  Faites particulièrement attention à la livraison des articles, d’autant plus qu’il existe de nombreux challenges à relever. Entre autres : des capacités de livraison limitées, un manque de personnel, des process dépassés. Beaucoup de transporteurs sont incapables de satisfaire les demandes toujours plus nombreuses, comme par exemple des volumes croissants de colis, des demandes d’options de collecte et de dépôt, ou bien des livraisons sur créneaux horaires. Cependant, puisque la performance de livraison est un critère décisif pour une internationalisation bénéficiaire et réussie, les chargeurs doivent investir dans ce domaine et développer des stratégies innovantes.


Seven Senders possède un réseau de 100 transporteurs de premier plan. 



Comment approcher le consommateur- en particulier lors de la livraison

Puisque seulement certains transporteurs (messagerie, express, colis) ont leur propre réseau logistique international, regrouper des transporteurs à destination est le seul moyen de répondre aux demandes croissantes des clients en termes de moyens de livraison, de lieu et de temps. A l’aide d’une stratégie multi-transporteurs, les chargeurs peuvent combiner les forces de différents transporteurs et optimiser la livraison à destination.

Pour une livraison réussie dans un pays spécifique, les chargeurs doivent maitriser les offres et la performance des transporteurs et travailler avec ceux qui sont les plus adaptés en termes de taille et de poids de colis. 

C’est la combinaison des bons partenaires de livraison à destination qui fait la différence. Ceci donne aux chargeurs un avantage marché qu’ils doivent utiliser pour réagir de façon rapide et flexible sur le terrain, selon les besoins des clients. 



Répondre à la lettre aux besoins des consommateurs 

Il est important que les transporteurs répondent à la lettre aux besoins des consommateurs. Ceci inclut la collecte et le dépôt (point relais), la livraison express et la livraison sur créneau horaire. Le sujet du développement durable intéresse les clients, et le bilan de CO2 peut bien sûr être réduit lorsqu’il s’agit de livraison.

Les chargeurs peuvent utiliser une livraison durable comme avantage concurrentiel et faire appel à des transporteurs ciblés qui livrent à vélo ou avec des vélos électriques par exemple.



La meilleure solution de livraison pour chacun de vos colis 

Il est presque impossible pour un chargeur d’avoir une vue d’ensemble des transporteurs paneuropéens et de leur offre. Il est également difficile d’arriver à suivre les nouveaux acteurs toujours plus nombreux. Les exigences des clients comme celles des transporteurs sont sujettes à des changements constants. Seven Senders possède l’expertise pour fournir la solution d’expédition appropriée en termes de coûts, de rapidité et d’options de livraison pour chacun de vos colis et chaque marché-cible. La plateforme de livraison compte sur un réseau de plus de 100 transporteurs à travers l’Europe.

Du choix du transporteur approprié au tracking et aux retours sans obstacle, chez Seven Senders vous aurez accès à tous les services logistiques avec une source unique.

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