Seule une parfaite expérience de livraison est le secret pour une fidélisation de la clientèle. Encore plus, avec une efficace stratégie d’expédition, votre livraison devient un élément de différenciation pour les nouveaux marchés européens.





Renseigner vous auprès de vos nouveaux clients

Afin d’offrir le meilleur service de livraison à l’international, vous aurez besoin du savoir-faire approprié. Des préférences locales aux politiques de retour et de suivi, vous devez comprendre exactement comment vos consommateurs souhaitent recevoir leurs colis. Martin Wunderlich, Directeur Logistique Colis et Opérations chez Seven Senders, a dit : « Seule une parfaite expérience de livraison est le secret pour une fidélisation de la clientèle ». « Et ceci s’applique à l’international. C’est pourquoi les commerçants devraient faire leur maximum pour répondre aux besoins des différents marchés européens. »

En 2019 le e-commerce européen a atteint 621 milliards.



Option : vendre via une place de marché

Une façon de vendre à l’international est de vendre via une place de marché. Les avantages sont évidents : vous utilisez l’infrastructure de cette place de marché pour l’intégralité de votre processus de vente – commande produits, paiement, service client et marketing.



Expédier sur une place de marché : beaucoup d’effort ou bien coût élevé

Quand il s’agit de livraison, vous avez l’option d’utiliser le service de gestion de la place de marché. Cependant sa disponibilité et la gestion d’inventaire peuvent rendre cela compliqué. De plus, cela occasionne de fortes commissions. Vous pouvez expédier depuis votre propre entrepôt. Avec cette option, vous devez gérer la livraison de A à Z vous-même, tout en prenant en compte les règles strictes de la place de marché : tout un défi pour vos départements IT et Logistique.



Envisager votre propre solution de livraison

Que vous vendiez via la place de marché ou directement depuis votre magasin, que vous visiez de nouveaux marchés ou bien une croissance dans vos marchés actuels – si vous souhaitez mettre en place une entreprise transfrontalière efficace et garder un œil sur vos coûts, vous devriez vous pencher sur le sujet de l’expédition. Afin de garantir les spécificités de livraison locales dans chaque pays, un partenaire de livraison est la meilleure option. Cela simplifie grandement la complexité du transport. Ainsi vous pouvez offrir à vos marchés cibles le meilleur service à peu de frais et former une sérieuse base de clients sur le long terme.


En expédiant via la plateforme de livraison Seven Senders, les e-commerçants peuvent augmenter leurs vente et profitabilité jusqu’à 44%.



Seven Senders vous supporte dans votre entrée sur le marché

Nous connaissons les besoins des consommateurs dans les marchés européens et savons quel transporteur offre le service requis. Nous faisons ici référence aux méthodes de paiements spécifiques, comme le paiement en liquide lors de la réception en Italie, ou bien aux préférences de livraison, tel le dépôt et collecte en France. Notre plateforme de livraison offre un autre avantage décisif : les commerçants peuvent accéder à cette connaissance, au réseau de transporteurs et aux données ressources via une unique plateforme. Martin W. explique : « Au cours de l’implémentation de la plateforme, nous vous accompagnons de A à Z ».

Les e-commerçants qui utilisent notre plateforme pour optimiser leurs livraisons apprécient le soutien jusqu’à la mise en service et même au-delà. Ils ont une seule personne contact pour toutes les procédures d’expédition. Martin W. met l’accent sur un point : « nous ne laissons par nos clients seuls dans leur coin. »



Une livraison efficace : la clef pour une fidélisation de la clientèle à travers l’Europe et pour une hausse des ventes.

La plateforme de livraison Seven Senders donne accès à un réseau de transporteurs européens et nationaux de référence. Efficace, rapide et durable. Étendez-vous à l’international et augmentez vos ventes – l’expédition n’est pas une barrière, mais au contraire votre avantage compétitif ; soyez fort d’une performance optimale pour vous différencier et fidéliser vos nouveaux clients en répondant à leurs besoins spécifiques à l’instar des leaders locaux.

Des consommateurs à travers l’Europe attendent votre produit ! Soyez rapide et flexible – contactez-nous aujourd’hui.

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Téléchargez aussi notre livre blanc sur la livraison internationale via les places de marchés ! Bonne lecture.

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