YOUR CAREER AT SEVEN SENDERS

Join our team!

Open positions

Working Student Customer Service (w/m/x)

Berlin


Seven Senders ist die führende Delivery-Plattform für den Paketversand. Das Unternehmen verbindet Versender mit seinem Carrier-Netzwerk aus über 100 Paketzustellern in Europa, und ermöglicht so exzellenten, lokalen Versand als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Mit zusätzlichen Versandservices, wie Claims Center, Versicherung, Retourenportal und Labels, macht Seven Senders den internationalen Versand zur einfachen Sache. Automatisierte Versandbenachrichtigungen, Tracking- und Monitoringlösungen sorgen für einen transparenten Versandprozess. Monatliche Reports und Analysen ermöglichen die datenbasierte Optimierung der internationalen Versandperformance. Versender erhalten alles aus einer Hand und reduzieren Komplexität.

Auf folgende Themen hast Du einen Impact:

Das Team unseres 7S Customer Service und Du tragt die Verantwortung für die Anfragen unserer Kunden- und Logistikpartner. Als Werkstudent Customer Service  (w/m/x) sorgst Du für eine zielgerichtete Beantwortung dieser Anfragen. Zudem gibst Du Impulse zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit und bietest einen professionellen und effizienten Service. Folgende Aufgaben runden Deinen Arbeitsalltag bei uns ab: 

  • Kommunikation und Steuerung der Kundenanfragen und Erwartungen
  • Durchgängige Bearbeitung der Paket-Claims, von der Kundenmeldung bis zur Auszahlung
  • Einholen von weitergehenden Informationen intern und extern 
  • Kontinuierliche interne Abstimmung zur Verbesserung der Kundenprozesse

Damit ergänzt Du unser Team:

  • Du machst eine kaufmännische Berufsausbildung oder studierst an der Hochschule
  • Kenntnisse in der Logistik-Branche nicht erforderlich aber von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im E-Commerce oder Start-Up Bereich sind von Vorteil
  • Eine aufgeschlossene und integre Persönlichkeit mit großer Kommunikations- und Verhandlungsstärke
  • Gute Deutsch- und  Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), wünschenswerter Weise eine zusätzliche Sprachkenntnis
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen oder Google Docs

 

Das erwartet Dich bei Seven Senders:

Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und nach nun sechs Jahren am Markt ein etabliertes sowie gefestigtes Unternehmen. Gleichzeitig sind wir im Herzen ein Start-Up - wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren. Wir leben die internationale Logistik. Dies ist mit Mitarbeitern aus über 30 verschiedenen Nationen Teil unserer DNA. Entsprechend ist unsere Unternehmenssprache Englisch. 

  • Stabilität eines etablierten Unternehmens in einem wachsenden MarktUnbefristete Arbeitsverhältnisse
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verschiedene Arbeits- und Teilzeitmodelle
  • Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge (BAV) 
  • 7S Academy mit großem Trainingsportfolio für alle Mitarbeiter
  • Relocation Unterstützung nach Deutschland
  • Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
  • Moderne digitale Arbeitsweise
  • Zugang zu “Corporate Benefits”
  • Prämie “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”
  • Office in zentraler Lage
  • Große Auswahl an freien Getränken & Snacks
  • Auszeiten beim Kickern und (Remote-)Teamevents
  • Hybrid Office

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung - Dein Seven Senders People Team!

Seven Senders und COVID-19

Die Logistikbranche verzeichnet durch die Corona-Pandemie ein starkes Wachstum. Davon profitiert auch Seven Senders. Unser Erfolg basiert zudem auf unserem wachsenden Kundenstamm sowie der Erweiterung unserer Zielmärkte. Daher freuen wir uns, Dir langfristig einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz bieten zu können. Um Dir in Zeiten der Corona-Pandemie größtmöglichen Schutz gewährleisten zu können, bilden wir unseren gesamten Recruiting- und Onboardingprozess digital ab. Dementsprechend unterstützen wir auch das mobile Arbeiten in der aktuellen Corona-Pandemie.

Apply for this position

Do you want to become part of one of the fastest growing startups?

We look forward to getting to know you today

Apply now